“Những khách hàng khó tính nhất chính là nguồn học vĩ đại nhất của bạn”
Người ta thường vui rằng “đôi khi chiều khách hàng còn khó hơn cả chiều người yêu”. Thật vậy! Một khi bạn muốn dấn thân vào ngành dịch vụ thì đây sẽ là câu nói không thể phù hợp hơn với bạn.
Đừng nghĩ những gì khách hàng thể hiện, những gì bạn giao tiếp hay xử lý tình huống với khách hàng là vô nghĩa. Từng hành động của bạn đều hình thành nên con người bạn sau này, chính vì vậy tiếp xúc với khách hàng bạn phải tiếp xúc với nhiều giai cấp trong xã hội, và con người hơn nhau không phải bằng tri thức, mà chính kỹ năng mềm mà bạn có được. Cho nên, các bạn trẻ à! đừng ỳ ra nữa, hãy đi để trải nghiệm, đi để khám phá được nhiều thứ mà bạn chưa hề nghĩ tới!
www.xelimousinephuonghuy.com
